Lieferung von Reifen! Bitte helfts mir!

[rembox]

sagen sie ^^ aber in der realität siehts manchmal anders aus ^^ sei es das das flugzeug verspätung hat, der zug entgleist oder die karre (die das dann eigentlich nich macht im stau steht) ^^ also :P die aussage is so nich imma richtig....ausserden, brauch die post bei mir fast immer 2 tage einmal zum hinliefern, und am nächsten tag wirds ausgefahren

[wald-vollernter]

naja wenn meinst.

bei mir hängts immer sehr davon ab bei wem ich bestell.
manche shops sin einfach phlegmatisch und bringens zu spät zur post. so siehts in der realität aus.

post fährt die sachen in der nacht. und nachts um 4 gibts selten staus

[blackforest]

Blos mal so als Tip.

Wenn du dein Paket vor 15 Uhr bei der Post abgibst. Dann verpflichten sie sich
dass es am nächsten Tag ankommt. Hat mir mal ein Postangestellter erzählt.

Und ich muß sagen bisher hats immer geklapt wenn ich was verschickt hab. Gut ein Snowboard ist mal gar nicht angekommen.
Dafür hab ich dann aber ohne Probleme den Kaufpreis bekommen.

[rembox]

ja vor 15 uhr! 1) wer bestellt vor 15 uhr? 2)welcher shop bringt sachen vor 15 uhr zur post das will ich ma wissn!

die schaffen ja nich jedes paket einzeln raus... die werden wo bis abends warten, bis was weis ich 18 uhr...und dann die bis dahin eingegangen bestellungen abfertigen 8wenn überhaupt noch an dem tag) und die sachend ann gemeinsam (in einer ladung) zur post karren...oder die ham sogar n "vertrag" mit da post das die jeden tag um 18 da vorbei kommt (gibts so was bei firmen?)

[wald-vollernter]

das is eben der unterschied zwischen nem guten shop und nem schlechten. die guten bringen ihr zeugs mehrmals zur post. nich nur einmal am tag um 18uhr.

[blackforest]

www.100prozentbike.de

um nur ein Beispiel zu nennen.

www.raceworx.de

geht genauso schnell.

[Joker]

Post dauert normalerweise 2 Tage, wenn man es früh bringt/abegholt wird (dann DPD) einen Tag, wenn man es Abends wegbringt 2 Tage....
Hat man Pech dauert es ne Woche oder kommt nie an

Allerdings finde ich 1,5 wochen wartezeit sind noch drinnen, wart morgen ab, dann weisst du mehr

[Old Anonym]

Hallo, hier meldet sich der Sascha von Bikeparts-online:

Ich weis zwar nicht was der Florian(5th Element )hier abzieht,aber ich möchte nur einmal auflisten wie der Ablauf war:

1) Bestellung von 2 Maxxis Reifen am 26.11 um 16: 36 Uhr.

2) Bestätigung per Mail am selben Tag.

3) Da wir die Reifen gleich am Donnerstag morgen bestellt haben und denen gesagt haben es eilt,waren diese auch schon am Freitagabend bei uns.Und das ist nicht immer so,sondern schon der absolute Idealfall.Wer denkt die Paketdienste benötigen immer nur einen Tag, lebt ehrlich gesagt hinterm Mond !

4)Montag sind die Reifen dann von der Post abgeholt worden.

5)Mitwoch Vormittag kommt eine Mail,wo denn die Reifen blieben.

Und jetzt kommt es:
Ich habe eben diesen Florian Baier alias 5th Element,der hier so auf den Putz haut,persönlich sofort angerufen und ihm gesagt,die Reifen sind bereits unterwegs und das die Post schon mal ein paar Tage benötigt,zumal das Paket auch nicht so klein ist.Und nebenbei bemerkt:Bald ist Weihnachten!!

Was soll man als Händler denn sonst noch machen ?

An Florian:Wenn du den Ident-Code haben möchtest,dann melde dich morgen bei uns.Den hättest du auch gleich am Telefon haben können.

An Pageyein Paket ist ja auch bereits unterwegs,schick uns bitte morgen ne kurze Mail,wenn du den Ident-Code haben möchtest.

Sonst noch wer Fragen ?

Und das muß auch noch gesagt sein:
Es gibt immer wieder mal Artikel,bei denen der Liefertermin seitens der Hersteller nicht eingehalten wird.So geschehen diesen Sommer z.B mit Grimeca und jetzt gerade mit Hope.Dann haben die Kunden wirklich einen Grund sauer zu sein.Aber das können wir auch nicht ändern.

Wichtig ist doch,das man für den Kunden stets ansprechbar ist.Und ich glaube es gibt nur wenige Shops die so zügig 7 Tage die Woche rund um die Uhr auf alle(!) Anfragen antworten.Na sagen wir mal bis auf die,bei denen ungültige E-maildressen eingetragen werden ala hans.müller@t-online. Das sind auch meistens die,die sich am meisten aufregen das keiner antwortet...

So,jetzt komme ich vom Thema ab.Ich wollte ja nur diesen einen Fall klarstellen.

Gruß

Sascha

[Old Anonym]

Ich denke mal das muß noch einmal gesagt werden,damit es auch der letzte mitbekommen hat:

Pakete sind nicht immer nach einem Tag beim Empfänger.Bei kleinen Pakete sind schon die meisten am nächsten Tag da,aber sobald das Paket größer wird,dauert es auch schon einmal länger.LRS oder Rahmen benötigen oft länger länger.
Es ist auch keine Seltenheit,das ein PAket eine Woche unterwegs ist.
Außerdem ist sehr wichtig, wo der Empfänger wohnt und wieviel die Post zu tun hat.Wenn du weit draußen auf dem Land oder einem kleinen Ort wohnst,dauer es oft allein deswegen einen Tag länger.

Und wenn man Geschäftskunde bei der Post ist,bringt man keine Pakete mehr zur Post,die werden abgeholt.Kein Händler geht mehrmals pro Tag zur Post,das koste zu viel Zeit.Es sei denn ein Kunde benötigt etwas sehr dringend,dann macht man natürlich eine Ausnahme.

Bevor jetzt jemand den super Vorschlag macht:Es gibt keine bessere Alternative in Deutschland,mit dem Thema sind wir durch.

So,

ich geh jetzt schlafen.

Wenn noch jemand fragen hat,soll er ne Mail schreiben oder morgen anrufen.

Gruß

Sascha

Bikeparts-online
Buntentorsteinweg 246
28201 Bremen
www.bikeparts-online.de

Telefon 049-421-5778497
Fax 049-421-5778497

[Konfusius]

was der mann vom onlinegeschäft schreibt hört sich für mich schlüssig an !

des nächste mal bist schlauer und bestellst deine reifen a bissal vorher, noch bevor die alten ganz am end sind!

grü

[pagey]

scho interessant is ja aber ned des erste mal dass leut sich über shops beschweren und eigentlich selbst nur schmarrn reden ! bissl sein hirn benutzen bevor ma solche threads eröffnet könnt ned schaden !

das einzige was mich an so manchen online-shops echt nervt is wenn sie nicht fähig sind mails zu beantworten, klar kann man wenns dringend is auch anrufen, aber trotzdem sollte es immer selbstverständlich sein dass man eine antwort erhält, denn oft bekommt man gar keine...bei bikeparts-online hat alles wunderbar geklappt und ob ich jetz paar tage mehr oder weniger warte hängt von der post ab und is auch ned so schlimm!

[5th Element]

Hallo Sascha!

Also ich wollte ehrlich gesagt keinen Stress wegen Reifen machen, ihr könnt da ja auch nichts dafür! Ich bin nur im Momment sauer deswegen, das ich schon insgesamt 5 Wochen warte und das nur auf ein paar Reifen! Das war nich die Absicht, hier irgendwie Stress zu machen! Ich schiebe ehrlich gesagt die Schuld auf die Deutsche Post und nicht auf Euch! Bin nur im Momment ein bisschen verärgert!

Gruß!

Florian!

[Old Anonym]

Hallo Florian,

ich glaube dir schon,das du es nicht so gemeint hast.

Aber du mußt auch die Situation darstellen,wie sie wirklich gewesen ist.Leider gibst du hier einfach ein falsches Bild wieder.
Weder stimmte die Angabe mit den 1,5 Wochen, noch hast du erwähnt,das wir dich angerufen haben.

Und wer jetzt deinen neuen Beitrag liest,der muß denken du wartest bei uns schon seit 5 Wochen !!

Warum nennst du nicht deinen Händler in diesem Zusammenhang ,sondern uns ? Wir haben die Reifen innerhalb von 2 Werktagen bei uns gehabt.Warum dein Händler dies nicht konnte,ist mir unbegreiflich.Das sollte dir schon eher zu denken geben.

Also,ich würde sagen,wir vergessen einfach diese ganze Geschichte.

Gruß

Sascha

[rembox]

haaaa ich bin echt gut alles was ich gesagt habe stimmt und wurde sogar bestätigt das heute an meinem achso tollen geburtstach zu erfahren is ja die krönung von allem lol

wie gesagt ich kann es nur bestätigen!
Die mails werden bis jetz immer noch am selben tag beantwortet

Die bestellung geht heute übrigens bei euch ein

mfG

Phil

[5th Element]

OK! Also, ich habe gestern die Reifen erhalten was sogar besser ist, denn eigentlich sollten sie eigentlich heute kommen! Naja, auf jedenfall würd ich sagen vergess ma die ganze Geschichte!

Danke nochmal für alles!

Gruß!

Flo!