Fox-Service-Center (Gabel- und Dämpferservice) in Österreich?

[chrizelot]

Hi, wo kann man in Graz/Österreich seine Fox-Federelemente offiziell servicieren lassen?

Bisher bin ich immer zum Müller in Graz gefahren, aber die Webseite ist nicht mehr online, die Gerüchte scheinen sich bewahrheitet zu haben. Nach Deutschland schicken ist auch nicht das Wahre.

Kleine Service mach ich eh selbst, aber die ganzen Kartuschen etc....

Danke...

[willi]

Offiziellen Servicepartner in Ö gibts nicht mehr. Bleibt nur toxoholics in DE.

Sonst kannst du ein Service auch beim MotoPitkan machen lassen.

[Gonzo0815]

In Bruck/Mur gibt es den "Radservice Berger" der ist normal von Fox autorisiert Services durchzuführen.
Wie viel Erfahrung er hat kann ich nicht sagen, da ich nur einmal dort war.
Am besten einfach mal anrufen und fragen.

[willi]

In Bruck/Mur gibt es den "Radservice Berger" der ist normal von Fox autorisiert Services durchzuführen.

Das kann ich mir fast nicht vorstellen

Service von Gable und Dämpfer machen schon ein paar Shops(so weit wie möglich)
www.hitec-sports.at/reparatur-pid399
www.4sports.at/de/fahrrad-services/reparatur


Nur sind das, sind so ich das weiß, keine autorisierten Servicesstellen

Da würd ichs aber eher zu Pitkan schicken oder halt hinbringen, weils in der nähe vom TE ist.

[Gonzo0815]

Das kann ich mir fast nicht vorstellen

Es gibt viel das über deine Vorstellungskraft hinaus geht

Zufällig hab ich´s aber mitbekommen, weil das Zertifikat an der Wand hing im Shop. Als ich damals dort war wegen ein paar Teilen für mein XC Gerät. Da ich dort auch alles Fox habe bin ich darüber ins Gespräch gekommen.
Das viele das Service selber anbieten ist schon klar, ist ja keine Raketenwissenschaft. Aber bei ihnen greift dann auch die Garantieerweiterung von Fox, sofern der Service jedes Jahr gemacht wird.

[willi]

Ok. Wusste ich nicht. Dachte bis jetzt immer, das nur die Service Partner von der Homepage Authorisiert(Garantieerweiterung) sind.

[Gonzo0815]

Naja, mit den Homepages ist das immer so eine Sache. Meist ist die Hälfte nie angeführt
Ob sie es aktuell noch sind kann ich nicht sagen, vor ca. 2 Jahren waren sie es noch. Spielte damals mit dem Gedanken meine Fox Komonenten hinzubringen. Hab aber dann auf die Garantieerweiterung gepfiffen.

[chrizelot]

Naja, mit den Homepages ist das immer so eine Sache. Meist ist die Hälfte nie angeführt

Wie recht du hast ;-) www.ridefox.at/service.php?m=...ef=servicehome

Na dann...werde ich mich mal in die Fox-Service-Wüste Österreich aufmachen :-P

[mankra]

Zu unterscheiden sind Händler, welche per Schulung zu offiz. Servicepartner wurden.
Diese gibt es zahlreich. Diese machen "nur" das Service laut den Fox Vorgaben (nur orig. Fox Ersatzteile, Fox Öl, vorgeschriebener Tausch von Teilen, ob nötig oder nicht, usw.).
Das ist OK, fürs normale Service und zur Erhaltung der Garantie bei Federgabeln.
Reklamationen, Dämpferservice, etc. werden bei Fox Servicestationen (Pepi in Italien, Toxoholic (= Fox Europe), usw) abgewickelt.

[chrizelot]

Zu unterscheiden sind Händler, welche per Schulung zu offiz. Servicepartner wurden.
Diese gibt es zahlreich. Diese machen "nur" das Service laut den Fox Vorgaben (nur orig. Fox Ersatzteile, Fox Öl, vorgeschriebener Tausch von Teilen, ob nötig oder nicht, usw.).
Das ist OK, fürs normale Service und zur Erhaltung der Garantie bei Federgabeln.
Reklamationen, Dämpferservice, etc. werden bei Fox Servicestationen (Pepi in Italien, Toxoholic (= Fox Europe), usw) abgewickelt.

Danke für die Info. Kennst du Händler in Graz bzw. in der STMK, die das offiziell machen?

Ich habe mittlerweile eine kryptische Botschaft von einem Händler gehört, dass in Österreich wieder "etwas im Entstehen" ist, betreffend Fox-Servicestation. Muss ich aber nicht richtig verstanden haben.

[Otto]

Man kann nur hoffen, daß Fox da bald was unternimmt - denn bei Toxoholics ist die Bearbeitung auf jeden Fall jetzt schon über den 15Tagen.
Bei meinem Freund haben sie von Paketübernahme bis zum offiziellen Service-Check-in eine Arbeitswoche benötigt und nun liegt die Gabel und ein Dämpfer zusätzlich schon 16Tage bei ihnen.
Meine Gabel liegt nun ohne Versandzeit 14Werktage - bin gespannt ob ich bald eine Info bekomme, denn auch email-Verkehr reagieren sie nur schleppend.

[chrizelot]

Man kann nur hoffen, daß Fox da bald was unternimmt - denn bei Toxoholics ist die Bearbeitung auf jeden Fall jetzt schon über den 15Tagen.
Bei meinem Freund haben sie von Paketübernahme bis zum offiziellen Service-Check-in eine Arbeitswoche benötigt und nun liegt die Gabel und ein Dämpfer zusätzlich schon 16Tage bei ihnen.
Meine Gabel liegt nun ohne Versandzeit 14Werktage - bin gespannt ob ich bald eine Info bekomme, denn auch email-Verkehr reagieren sie nur schleppend.

Jepp...ich bin auch genervt, wenn jetzt ein Teil ausfällt (Defekt, Kartuschenservice), dann ist für länger Schluss mit Biken.

[Otto]

also ich finde das von Fox eigentlich arg - die haben für Österreich seit Dezember (ich glaub da dürfte der Müller aufgehört haben) keine Lösung gefunden!?

Was passiert da wirklich wenn im Mai alle Bike-Parks öffnen und jeder Österreicher sein Fox-Fahrwerk über die Strecke prügelt - erste Defekte treten auf und dann schickt man gemütlich seine Gabel für 15 oder in der Hauptsaison für 20-30Werktage ein. (mit Versandzeit sind das dann min.30-40Werktage!) - da ist die Saison ja "fast schon wieder vorbei"!

Die wenigsten von euch werden eine "Wechsel-Gabel" griffbereit auf Lager haben - ist ja kein Schaltwerk oder ein Fahrradschlauch.

Also ich persönlich bekomme da etwas Bauchweh.

Bei mir ist es aktuell die 5te Woche (mit Versandzeit) ohne Gabel und Toxo reagiert auch nicht auf email-Anfragen "wie lange es noch dauern wird"? Ein Freund von mir hat seine Gabel und den Dämpfer gar vor 6Wochen eingeschickt und hat noch keine Info von Toxo!

Ich hoffe die bekommen das bald in Griff!

[Otto]

So meine Sorgen werden kleiner!
Nach exakt 15Werktagen habe ich heute die Rechnung erhalten - nach Erhalt vom Geldbetrag wird die Gabel versendet.

Schaut ja nun schon wieder besser aus!

Obwohl eine Lösung für Österreich muss her!

[FLo33]

Das beste ist ja, dass Pepi angeblich auch nichts mehr in Österreich machen darf, weil Toxo die Hand drauf hat.