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Lieferung Problem - papa schlumpf - 2012-09-03
hi, ich weiß es gehört zwar nicht in dieses forum, aber vielleicht weiß es jemand.
ich habe mal wieder etwas online bestellt (immer gleiche seite) und jetzt steht in der tracking ID, dass die sendung aufgrund eines adressfehlers nicht versendet werden konnte und daher gelagert wird. was heißst das?
mit e-mails und telefonieren komme ich beim DHL aus italien nicht weit.
bis jetzt haben die immer mein haus gefunden (es steht auch immer noch am selben ort).
greetz michi
Lieferung Problem - willi - 2012-09-03
Ich fürchte du wirst um einen Anruf (oder halt Mail) bei DHL nicht umherkommem, ansonst kannst du dich an den Versender wenden.
Ich bin mir nicht sicher ob dir nicht auch DHL in Italien weiterhelfen kann, aber probieren würde ich es auf jeden Fall.
DHL Express Head Office
Viale Milanofiori
Palazzo U/3 Strada 5
20089 Rozzano (Mi)
Phone: 199.199.345
Fax : 02 82.45.81.07
Lieferung Problem - papa schlumpf - 2012-09-04
danke.
eine normale mail kann man denen so viel ich gesehen hab aber nicht schicken, ich muss zuerst einen fragebogen herunterladen und den ihnen dann wieder zurückschicken.
telefonisch hab ich es auch schon einige male versucht, aber sobald bei denen jemand den hörer abnahm, unterbrach die leitung...
Lieferung Problem - Silent Flowcomp - 2012-09-04
Du musst auch nicht in Italien anrufen.
aus Deutschland: 01805 345 22 55
Eine kompetente DHL-Hotline die dir alle Fragen über dein Paket und Lieferstatus beantworten können.
Lieferung Problem - willi - 2012-09-04
Silent Flowcomp schrieb:Du musst auch nicht in Italien anrufen.
aus Deutschland: 01805 345 22 55
Eine kompetente DHL-Hotline die dir alle Fragen über dein Paket und Lieferstatus beantworten können.
papa schlumpf ist aus Südtirol, also wird die Deutsche Shared Cost Nr. nicht gehen.
Lieferung Problem - papa schlumpf - 2012-09-04
hab jetzt alles probiert aber es geht einfach nicht nach deutschland zu telefonieren habe 0049 oder +49 vor der nummer gewählt und auch die 0 von 01805 weggelassen aber es verbindet mich nicht...
Lieferung Problem - papa schlumpf - 2012-09-04
so... hab grade nochmal den sendungsverlauf angeschaut: sendung wurde erneut ins zustellfahrzeug geladen um 9:06 uhr und um 18:05 kam die nachricht, dass es wirder einen adressfehler gab und die sendung wieder gelagert wird...
ich versteh das einfach nicht. die adresse stimmt und ich hab schon über 5 lieferungen seit april von denen und vom gleichen shop bekommen ...
Lieferung Problem - willi - 2012-09-04
Nimm auf jeden Fall mit dem Versender Kontakt auf, es könnte sein das dort der Fehler entstanden ist.
Lieferung Problem - papa schlumpf - 2012-09-04
hab ich schon... danke
Lieferung Problem - Silent Flowcomp - 2012-09-04
willi schrieb:papa schlumpf ist aus Südtirol, also wird die Deutsche Shared Cost Nr. nicht gehen.
Mein Fehler.
Hier die Hotline für Österreich, falls du immernoch anrufen willst.
http://www.dhl.at/de/kontakt_center/kontakt_express.html
Lieferung Problem - papa schlumpf - 2012-09-05
warum österreich?
Lieferung Problem - Silent Flowcomp - 2012-09-07
Hab nicht richtig gelesen, Südtirol ist natürlich im Raum It.
Dafür gibts aber genauso ein Kontaktformular für Sendungsprobleme.