Festplatte abgefackelt!

[highbiker2]

Ok, es war nicht ganz so arg, aber wenn es nicht direkt nach dem einschalten passiert wäre, wäre nicht nur die Festplatte abgebrannt.

Es handelt sich um eine Maxtor DiamondMax10 300GB bei der ein sofort nach dem aufdrehen des PCs ein chip mit starker Rauchentwicklung und glühend durchgescmorrt ist. Da von dieser Platte nicht gebootet wurde und nur die Elektronik physischen Sachden angenohmen hat sind die Daten wohl noch unversehrt drauf.
Nach meinem Verständiss müssten die datentragenden Scheiben ein neues drumherum verpasst bekommen.
Eigentlich sollte bei solch einen Kapitalfehler Maxtor selber diesen Vorgang oder die Kosten Übernehmen. Nach meinen Auffassen handelt es sich hier eindeutig um ein ausschussprodukt. Maxtor wird mir zwar die Platte ersetzen, aber die Daten!? Gibt es Fälle bei dennen Maxtor tatsächlich die ganze Verantwortung übernimmt?

[georg]

Na fein, von denen hab ich 2 drinnen.

Maxtor übernimmt auf alle Fälle nur den Plattenschaden, nicht aber den Verlust der Daten oder die Wiederherstellung etc.

Ka. wie des rechtlich eigentlich ist.

[highbiker2]

Wenn Maxtor vor Gericht steht, weil ein ganzes Haus wegen so eines Fehlers abfackelt, wird der Schuldige schnell feststehen und für den Schaden aufkommen müssen. Aber bei den Daten....

[Siento]

wennst nit irgendeine firma bist dann sicher nit glab i....

[thomas_b]

wenn ein ganzes Haus abgefacklet wird kriegst dafür ne neue Platte

[highbiker2]

6min nachdem ich ein e-mail an Maxtor geschickt habe, hat mich gleich eine Mitarbeiterin angerufen. Tja 8min lang haben wir uns unterhalten über Maxtor, Datenrettung und Co. Also um Kundenfreundliches Service scheint mir Maxtor sehr bemüht, oder zumindest ein Mitarbeiter von Maxtor ist am telefon äußsert freundlich und angenehm in der Umgangsform (würde ein Mathematiker sagen).
Tja die Festplatte wird natürlich ausgetauscht und die Kosten für die Datenrettung natürlich nicht übernohmen. Ich verstehe jetzt auch halbwegs, wieso es nicht ganz so einfach und billig ist einfach das Gehäuse der hinnigen Platte zu tauschen.

[highbiker2]

Tja die Daten sind Futsch, dafür habe ich Anstandslos eine neue Platte bekommen. Ei kleines problem giobt es aber. Nach einer Woche genau das gleiche wieder!
Ich hänge das externe Gehäuse an der Pc erkennst sie nicht. Steck sie ab und wieder an und das PowerLed des externen Festplattengehäuse blinkt super schnell, ohne dass die Platte zum laufen anfängt (die scheiben sich drehen). Natürlich habe ich mich sofort an das letzte mal erinnert und gleich geschaut, wie es mit der Temperatur auf dem Chip ausschut, der letztes mal abgefackelt ist... brennheiß. Wenn ich die Platte nun wieder in den StandPc einbaue und ich sie unbeaufsichtigt hängen lasse wird diesesmal nicht nur die Festplatte verkohlt sein.

Was kann ich da nun machen!? Wieder anrufen mich anlabern lassen, dass sie keine Verantwortung für die Daten übernehmen und mir eine neue schicken brauche ich nicht. Erstens möchte ich wissen was nun wirklich mit diesen Drecksteilen los ist und es ist ziemlich sicher kein Zufall, dass es mir 2 mal passiert wohl eher hängt es daran, dass da ein Produktionsfehler Schuld ist. Mein Händler sagte mir auch, dass ich nicht der erste bin. Wie gehe ich nun am geschicktesten vor?

[noway]

Ich hätte an deiner Stelle versucht, von Maxtor ne neue Elektronik zu bekommen, oft kann man die Auswechseln, ohne das Gehäuse zu öffnen. Und mit ein bißchen Glück wären deine Daten wieder da gewesen.

cu
noway

[highbiker2]

Hab da lange mit Maxtor telefoniert, und, dass dürfte anscheinend nicht so leicht sein, da genau die gleiche Elektronik von meine Charge gefunden werden muss und unter Laborbedingungen eingebaut werden muss. Da die Chargen oft auch halbtäglich wechseln und der Uafwand dazu viel zu hoch ist, es für Maxtor 80 mal billiger eine neue Festplatte herzugeben da sie ja mit Maschinen produziert wurde und dadurch viel billiger, als die Handarbeit beim Elektroniktausch ist.