Giant BOX one Rahmenschaden

[Boxkapput]

Kann ich damit noch in die Berge ?
Ist sowas ein Grund für eine Rückrufaktion?
Das Rad ist keine 7 Jahre alt, auf dem Rahmen sind 10 Jahre Garantie.
Können die mir jetzt einfach einen neuen Rahmen verpassen und in 7 Jahren breche ich mir das Genick damit?

[Red]

Das Rad ist keine 7 Jahre alt, auf dem Rahmen sind 10 Jahre Garantie.
Können die mir jetzt einfach einen neuen Rahmen verpassen und in 7 Jahren breche ich mir das Genick damit?

Die werden dir keinen Box Rahmen mehr geben (können). Wenn da 10 Jahre Garantie drauf sind, und du den Rahmen entsprechend dem vorgesehenen Einsatzzweck verwendet hast, versuch es mit einem Garantieantrag.

[joseppe]

Kann ich damit noch in die Berge ?

können: ja
wollen: wenn dir deine gesundheit lieb ist...eher nicht.

wahrscheinlich wirst du einen aktuellen rahmen bekommen (vll. musst n bissel was aufzahlen)

[Boxkapput]

Wende ich mich besser an GIANT oder an meinen Händler?
Ich wiege unter 80 kg und habe kein "Downhill" betrieben, bin allerdings schon jedes Jahr in den Alpen unterwegs gewesen.
Meines Erachtens handelt es sich hier um Materialermüdung (direkt neben der Schweißnaht) und es richt nach einem Konstruktionsfehler. Steht so was heutzutage auf der Tagesordnung und muss ich jederzeit um mein Leben fürchten, weil der Rahmen nach ein paar Jahren mal so eben schlapp macht?
Das Rad hat seinerzeit fast 2000.- DM gekostet. Welche Qualität hat da ein 500.- Euro Rad? Was muss man denn anlegen um ein "bruchsichers" Rad zu bekommen.

[Müad]

ein bruchsicheres rad gibts net

[Red]

Wende ich mich besser an GIANT oder an meinen Händler?

An den Händler bei dem du das Rad erworben hast.

[dolcho]

ein Rad, dass auf Dauerfestigkeit konstruiert wurde, wirst nicht mehr bewegen können...

[georg]

Schnell ist die Jugend mit dem Wort...

Materialermüdung: Nach 7 Jahren durchaus möglich.

Konstruktionsfehler: Nö. Das halte ich für weit hergeholt. Eventuell ein Wärmebehandlungsproblem, also wenn ein Fehler dann bei der Fertigung.

Kann aber genausogut durch einen Sturz verursacht worden sein, vielleicht mit einem Vorschaden, und dann ist das langsam weitergerissen. Müßte man die Bruchfläche analysieren.

Ich würde dir raten: Runter vom Gas und mal höflich aber bestimmt die Garantie ansprechen.

Einen eigenen User nur für dieses Problem zu erstellen ist auch nicht gerade die feine Art..

Kann ich damit noch in die Berge

Ist das ernst gemeint?

[joseppe]

ein Rad, dass auf Dauerfestigkeit konstruiert wurde, wirst nicht mehr bewegen können...

ein banshee scream erfüllt beide Kriterien recht gut

[BATMAN]

Bring das Rad zu Deinem Händler. So ersparst Dir schon mal die Versandkosten. Diese darf der Händler im Rahmen der Gewährleistungsabwicklung auch nicht auf Dich überwälzen. Diese bekommt er von Giant ersetzt. Viele Händler verarschen die ihre Kunden.

Falls der Händler sich quer stellt, Giant anrufen, Vorfall sachlich schildern und darauf hinweisen, dass Ihr Kundensupport vor Ort mangelhaft ist. Keine unfreundlichen und unübersichtlichen Mails, oder Rahmen direkt schicken.

[Bloodhound]

Schreib an den Support von Gaint eine Mail. Und kläre dein weiteres Vorgehen ab.

Bei mir hat das mit Centurion wunderbar geklappt. Hatte auch einen CC 2000 mit Carbonschwinge, diese hatte nach 3 Jahren auf beiden seiten Ermüdungsrisse bekommen(bei 5 Jahren Garantie).
Hab zwar meinen Dämpfer nicht mehr raus bekommen, da die Achse sich nicht mehr lösen ließ.
Aber dafür einen neuen aktuellen Rahmen (Backfire LRS2) bekommen.

Aber 7 Jahre für ein Rahmen ist schon eine echt lange Zeit

[Red]

In den Garantiebedingungen von Giant steht, dass die Abwicklung über die Händler erfolgt.

[Boxkapput]

Danke für die vielen Antworten!
Habe heute bei Giant angerufen. Freundliche Dame verwies mich an meinen Händler. Mittlerweile ist das Rad bei meinem Händler. Dieser will sich morgen mit Giant in Verbindung setzen und teilte mir mit, falls sie einen neuen Rahmen bekämen, müsse ich mindestens 110.- Euro Umbaukosten bezahlen :eek: . Dagegen habe ich bereits bei der Geschäftsführung meines Händlers freundlich und eindeutig ein Veto eingelegt. Daraufhin relativierte man und meinte es könne auch sein. dass das Rad bei Giant landet und dort ein neuer Rahmen montiert würde.
Mit freundlichem Gruß

PS: Kann ich damit noch in die Berge? War nicht ernst gemeint :p