Abmahnwelle: Schwalbe mahnt Händler wegen Produktbilder ab

[ND4SPD]

Im gelben Forum hat grad jemand was gefunden:
http://schwalbe.de/ger/de_media/unterneh...nehmen.pdf

Hö, der alte Bohle schaut ja aus wie der Derrick!! (Seite 2)

[noox]

Hat ausgesehen. Der ist vor 1,5 Wochen gestorben.

[stephan-]

Hoffentlich kauft deren Kram nun kaum mehr jemand. Solches Verhalten sollte man schlichtweg nicht tolerieren. Sauerei ist das.

[noox]

Tom vom IBC hat mich grad informiert, dass er ein Mail von Schwalbe erhalten hat. Nachzulesen auch hier: http://www.mtb-news.de/forum/showthread.php?t=460588

Schwalbe entschuldigt sich

Zur aktuellen Kritik an den Abmahnungen aufgrund von Bildrechtsverletzungen durch Händler nimmt Schwalbe Stellung und entschuldigt sich: Uns schlägt momentan heftige Kritik aufgrund unserer Vorgehensweise gegen Händler entgegen, die Bildmaterial von uns ohne Lizenz genutzt haben. Diese Kritik ist völlig berechtigt.

Die Maßnahme, die zum Schutz des Fachhandels und des Endverbrauchers dienen soll, wurde von uns mehr als unglücklich umgesetzt. Wir entschuldigen uns für diese Vorgehensweise. Die unvermittelte Härte entspricht nicht der Partnerschaftlichkeit, die der Handel von uns kennt und zu Recht erwartet. Vor dem Ergreifen einer solchen Maßnahme hätte ein Angebot zum Gespräch und zur unstrittigen Regelung erfolgen müssen.

Den sachlichen Hintergrund möchten wir kurz erklären:

Die Verwendung von Bildern unseres Hauses ohne unsere Zustimmung ist eine Urheberrechtsverletzung. Das ist den Händlern, die Bildmaterial von uns nutzen, in der Regel auch bewusst. Viele haben sich deshalb schon in der Vergangenheit mit der Bitte um Genehmigung und Abschluss eines Lizenzvertrages an uns gewandt.

Bei den nun erfolgten Abmahnungen geht es um Fehlverhalten bei der Verwendung unseres Bildmaterials, das uns schadet, weil es die Verbraucher irreführt. Besonders schwerwiegend sind Fälle, in denen Bildern falsche Produktbeschreibungen zugeordnet wird. Verkauft wird eine preislich günstigere Performance-Version eines Reifens, in der Darstellung zum Angebot wird die Beschreibung und das Bildmaterial der qualitativ deutlich hochwertigeren Evolution-Version verwendet. Weiterhin wurde Bildmaterial von uns für Lockvogelangebote verwendet, bei denen die entsprechenden Produkte gar nicht lieferbar waren, oder es wurden zur Darstellung aktueller Produkte veraltete Bilder eingesetzt. Alle solche „Täuschungen“ werden von den Verbrauchern uns als Marke zugeordnet, da das original Schwalbe Bild- und Katalogmaterial verwendet wird.

Wir sind in der Vergangenheit auf Anfragen zu unserem Bildmaterial jederzeit eingegangen und haben entsprechende Daten für die werbliche Nutzung zur Verfügung gestellt. Das geschah aber stets im Rahmen einer Absprache zwischen uns und dem Händler. Wir konnten uns bei diesem Kontakt vergewissern, dass der Händler unsere Produkte kennt, eine kenntnisreiche Beratung anbietet und sich für unseren Qualitätsanspruch in Produkt, Service und „ehrlicher“ Kommunikation einsetzt. Bei diesen Händlern konnten und können wir daher auch in Zukunft annehmen, dass sie ihre Webseite pflegen, veraltetes Bildmaterial austauschen, keine falschen Produktbeschreibungen verwenden und unsere Produkte vor allem auch tatsächlich vertreiben. Diese Linie der offenen und beidseitig vertrauensvollen Partnerschaft mit dem Handel werden wir auch in Zukunft zum Schutz des Verbrauchers beibehalten.

Wir möchten klarstellen: Uns geht es bei den jetzt erfolgten Abmahnungen nicht um "Abzocke". Um das zu unterstreichen, verzichten wir in allen Fällen auf die Begleichung von Rechtsanwaltskosten bzw. übernehmen sie. Voraussetzung ist, dass die entsprechenden Unterlassungserklärungen abgegeben werden.

Wir werden in Zukunft verstärkt auf die Einhaltung unserer Bildnutzungsrechte achten. Die Bildverwendung dulden wir nur, wenn mit uns eine Nutzungsvereinbarung besteht. Damit möchten wir genauso den Fachhandel schützen, der mit dem Bildmaterial verantwortungsvoll umgeht, wie die Verbraucher, die nicht in die Irre geführt werden sollen.

Das Unternehmen Bohle war immer ein enger Partner des Fachhandels und wird es auch in Zukunft sein. Für unser gänzlich unvermitteltes und damit in diesem Fall nicht partnerschaftliches Verhalten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.

Marie-Theres Osebold
Marketing

Ich persönlich bin positiv überrascht. Hätte nicht gedacht, dass da so schnell was kommt. Auch finde ich es einen mutigen Schritt einen Fehler einzugestehen. Leider passiert das heutzutage viel zu selten, dass Menschen oder Firmen zu Fehler stehen.

Wenn in Zukunft solche Probleme mit den Händlern abgesprochen werden und erst mal versucht wird, sie ohne juristische Keule zu lösen, kann ich mir wieder ohne schlechtes Gewissen einen Fat Albert oder einen Schwalbe Freeride-Schlauch kaufen

[Wurschtfleckerl]

hm. ich frag mich aber was sie mit dieser Perfomance- bzw. mit der Evolution- Version meinen. Heißt es gibt von jedem Reifen 2 Versionen? (mal abgesehen von Falt- und Drahtversion, Dimensionen und Mischungen)
Was ist da der Unterschied (muss ja einer da sein, sonst würd die Produktbeschreibung passen) oder ist mit der Perfomance-Version einfach die OVM (oder wie auch immer) gemeint?
Irgendwie kenn ich mich jetzt überhaupt nicht mehr aus
:2mhm::2mhm::2mhm:

[noox]

Teilweise mags schon stimmen, dass falsche Produktbilder verwendet wurden. Aber deswegen gleich abzumahen.

Außerdem: Bei einem Produktbild von einem Reifen interessiert mich hauptsächlich das Profil. Ob das Jetzt Gummimischung X oder Y oder Karkassenstärke Z ist, kann ich am Foto sowieso nicht wirklich erkennen. Da muss die Beschreibung korrekt und ausführlich sein.

[Poison :)]

einzig richtige reaktion von schwalbe!

toll dass ein so großer konzern einen fehler schnell eingestehen kann!

[noox]

Am IBC geht zwar das Schwalbe Bashing weiter. Klar ist die Ausrede irgendwie fadenscheinig. Aber jeder der einen Fehler eingesteht, will den irgendwie erklären oder sich rausreden. Es ist ja nicht so, dass die Händler total unschuldig sind. Hoffen wir, dass da einfach eine Gesprächsbasis geschaffen wurde.

Was natürlich jetzt sein kann: Online-Shops dürfen die Pics nur verwenden, wenn sie genaue Bestimmungen unterschreiben (z.B. Preisdiktat, etc.)? Aber das sind jetzt nur Mutmaßungen.

[stephan-]

einzig richtige reaktion von schwalbe!

toll dass ein so großer konzern einen fehler schnell eingestehen kann!

Ich denke mal, dass der Auslöser vorallem der internetweite Aufschrei war. Da blieb ihnen eh nichts anderes übrig als irgendetwas hervorzuzaubern, sonst wäre deren Produktabsatz wohl merklich eingebrochen.
Ob die Antwort nun stimmt oder nicht sei mal dahingestellt. Die Abmahnkosten zurück zu nehmen und sich zu entschuldigen ist ein feiner Zug, wobei er nicht hätte sein müssen, wenn man vorher nicht so einen Mist gebaut hätte. Das sollte man trotzdem bedenken.

[mankra]

So ist es:
Deren Erklärung ist typischen Marketing Bla, Bla.
Einem Händler habens abgemahnt, da er nachgewogene Gewichte und nicht die Scheingewichte der Beschreibungen auf seiner Website genannt hatte.....

Die angeblichen Absprachen waren nutzlos, wie am Blog von TomsBikeCorner, unter anderem, nachzulesen.

Weiters kommt diese Meldung eigenartigerweise erst nach Ende der Frist und vorher tagelanges Schweigen......

In den Abmahungen stand, daß die unterschriebene Unterlassungserklärung und die RA-Kosten am 6. Mai bei der RA-Kanzlei eingelangt sein muß.......

Die eigenen RA Kosten wird Schwalbe nicht ersetzten.....

Damit versuchens sich reinzuwaschen nach dem Motto: Was wollt ihr von uns, wir sind die guten und die Einzelhändler die Bösen.

[noox]

Wie lange war eigentlich die Frist? Der von Tom's Bike Corner schrieb, dass der Brief letzten Freitag kam. Ich wurde von BigMountainCycles wegen der Werbebanner erst am Mittwoch Abend kontaktiert. Kurze Zeit später stands dann im IBC. Dann ist es so richtig aufgegangen.

[mankra]

Bei mir kam der Brief am Dienstag, 04. Mai, verfaßt am Do 29.04.
Frist, daß die Unterlassungserklärung + Kohle bei der RA-Kanzlei in DE sein soll:
06. Mai.
D.h. ist hätte noch am selben Tag überweisen müssen und das Schreiben losschicken........
Und die DE-Kollegen spätestens am Mittwoch, wenns keine Gerichtsverhandlung riskieren möchten. Am Do. Nachmittag kommt die Pressemeldung. Geschicktes Timing.

[stephan-]

Ziehst du Konsequenzen daraus? Wenn ja, welche?

[georg]

Einem Händler habens abgemahnt, da er nachgewogene Gewichte und nicht die Scheingewichte der Beschreibungen auf seiner Website genannt hatte..

Und das geht durch? Mit welcher Begründung bitte sehr? Das kann ich nicht glauben.

Die eigenen RA Kosten wird Schwalbe nicht ersetzten..

Eben. Also für mich hat sich da nicht bzw nicht viel geändert.

Bei mir kam der Brief am Dienstag, 04. Mai, verfaßt am Do 29.04.
Frist, daß die Unterlassungserklärung + Kohle bei der RA-Kanzlei in DE sein soll:
06. Mai.

Das spricht für sich. Das ist keine Abmahnung das ist Erpressung.

Für mich hat sich nichts geändert. Schwalbe kommt weg und existiert nicht mehr.

[noox]

Das mit dem Gewicht geht vermutlich nicht. Aber das ist das, was ein Schwalbe Mitarbeiter einem Händler auf Anfrage erzählt hat, warum er abgemahnt wurde...