jaja, das hat man dann von "Geiz ist geil"...
hab´ vor einem Jahr und ein paar Monaten ("Garantie" ist also abgelaufen) einen iPod Shuffle beim Saturn gekauft - jetzt ist das Ding kaputt... Softwareupdate, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Neuinstallation,... nix hilft mehr.
ärgerlich, aber kann passieren denk´ ich mir - also mit Rechnung, OVP, usw. zum Saturn gestiefelt und mal ewig herumgeschickt worden weil keiner zuständig ist - zu guter letzt bin ich in der "Service" Abteilung gelandet... die Leute dort waren auch furchtbar nett eigentlich... "kein problem - sind 2 Jahre Garantie drauf - wird wahrscheinlich einfach ausgetauscht", meinte der Service-Mitarbeiter.
Ich freu´ mich, weil damit hab´ ich nicht gerechnet...
3 Tage später bekomm´ ich ein "Erinnerungs-SMS" daß ich mein Gerät abholen kann ("puh - das geht aber schnell", denk´ ich mir)... doch als ich dort bin kann ich mein Gerät schon abholen - das alte, und zwar unrepariert! keine "Kulanzlösung", kein Reparaturvorschlag - nichts... einfach Gerät kaputt - kauf´ dir ein neues wenn du willst... grrrrrrrrmmml....
der "nette" Service Mitarbeiter rät´ mir dann noch, mich direkt an Apple zu wenden - "ich gebe ihnen eine email-Adresse wo sie sich hinwenden können" (hallo? ist das meine Aufgabe als Endkunde?).
Statt einer realen email-Adresse eines Zuständigen bei Apple bekomme ich nur den Link zu http://www.apple.at/support - sehr super...
ich fülle also die "Service-Anforderung" aus (nachdem ich auf der seeeehr übersichtlichen Site gefunden habe was ich gesucht habe) - damit ich vielleicht endlich mal zu einem Formular komme, wo ich mein Problem eingeben kann um dann hoffentlich mit einem echten Menschen was auszuhandeln - aber: Fehlanzeige
nach 20 Mal Seriennummer eingeben, "Apple-Support-Account" registrieren und 20.000 Seitenladefehlern gebe ich entnervt auf...
das hat man davon wenn man durchgestylte "Lifestyleartikel" kauft... noch dazu bei "Geiz ist geil"...
der Saturn wird mich sicher nicht mehr von innen sehen - und iPod kauf ich mir sicher auch keinen mehr...
hab´ vor einem Jahr und ein paar Monaten ("Garantie" ist also abgelaufen) einen iPod Shuffle beim Saturn gekauft - jetzt ist das Ding kaputt... Softwareupdate, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Neuinstallation,... nix hilft mehr.
ärgerlich, aber kann passieren denk´ ich mir - also mit Rechnung, OVP, usw. zum Saturn gestiefelt und mal ewig herumgeschickt worden weil keiner zuständig ist - zu guter letzt bin ich in der "Service" Abteilung gelandet... die Leute dort waren auch furchtbar nett eigentlich... "kein problem - sind 2 Jahre Garantie drauf - wird wahrscheinlich einfach ausgetauscht", meinte der Service-Mitarbeiter.
Ich freu´ mich, weil damit hab´ ich nicht gerechnet...
3 Tage später bekomm´ ich ein "Erinnerungs-SMS" daß ich mein Gerät abholen kann ("puh - das geht aber schnell", denk´ ich mir)... doch als ich dort bin kann ich mein Gerät schon abholen - das alte, und zwar unrepariert! keine "Kulanzlösung", kein Reparaturvorschlag - nichts... einfach Gerät kaputt - kauf´ dir ein neues wenn du willst... grrrrrrrrmmml....
der "nette" Service Mitarbeiter rät´ mir dann noch, mich direkt an Apple zu wenden - "ich gebe ihnen eine email-Adresse wo sie sich hinwenden können" (hallo? ist das meine Aufgabe als Endkunde?).
Statt einer realen email-Adresse eines Zuständigen bei Apple bekomme ich nur den Link zu http://www.apple.at/support - sehr super...
ich fülle also die "Service-Anforderung" aus (nachdem ich auf der seeeehr übersichtlichen Site gefunden habe was ich gesucht habe) - damit ich vielleicht endlich mal zu einem Formular komme, wo ich mein Problem eingeben kann um dann hoffentlich mit einem echten Menschen was auszuhandeln - aber: Fehlanzeige
nach 20 Mal Seriennummer eingeben, "Apple-Support-Account" registrieren und 20.000 Seitenladefehlern gebe ich entnervt auf...
das hat man davon wenn man durchgestylte "Lifestyleartikel" kauft... noch dazu bei "Geiz ist geil"...
der Saturn wird mich sicher nicht mehr von innen sehen - und iPod kauf ich mir sicher auch keinen mehr...