Mittlerweile bin ich ein wenig am Verzweifeln und a bissal sehr zwida :evil:
Hab a Mail an Canyon geschickt, darauf is mal 1 Woche lang nix zurückgekommen. Dann am 8. Tag war kurz und knapp in einer Mail zu lesen, dass sie den Dämpfer bei Rockshox retournieren und dass ich ihn bitte einschicken soll. (Dabei dann aber auch keine genauere Angaben an welche Adresse, ob mit Ticket- oder Kundennummer, einfach 0 Info).
Daraufhin sind mir folgende Fragen in den Kopf geschossen:
1. Wie krieg ich den Dämpfer raus?
Nach googlen hab ich dann das Youtube Video und einen Link aufs Tool im Webshop von Canyon gefunden.
https://www.youtube.com/watch?v=5-IwNGglqdo
https://www.canyon.com/en/accessories/?c...1#id=53050
Der link unterm Youtubevideo ist dann natürlich ins Leere gegangen und man muss ewig im Webshop suchen, bis man das Tool dann auch wirklich findet...
Jetzt wollen die € 15 für des Teil und noch einmal € 8 Versand... Aber beim Erstkauf erwähnen sie nirgendwo, dass man des zum Dämpferausbau braucht. Bei meim Downhiller sind die Sicherungen einfach zum rausschrauben.
Kann ma da auch ein anderes Tool nehmen zB des?
https://www.bike-components.de/de/RockSh...en-p30649/
Bzw. wie bauts ihr eure Dämpfer aus? Muss des immer je nach Rahmen/Dämpfer ein eigenes Tool sein?
2. Was is wenn Rockshox bzw. Sram aus irgendeinem Grund entscheidet, dass des meine eigene Schuld war das der Dämpfer hin is? Bleib ich dann auf den Kosten für den ganzen Schmarn huckn?
Ihr habts ja gemeint, dass des die Dichtung zwischen positiver & negativer Luftkammer ist, aber die wird dann höchstw. als Verschleißteil bewertet oder? Wobei des nach 2 Monaten aktiver Benutzung und 3 Monaten im Keller herumstehen scho a oarger Verschleiß wäre oder?
Um nicht wieder euch mit meinen Fragen zu nerven hab ich dann bei der ich dann die Nummer mit "Servicecenter" Bezeichnung angerufen die in der Mail gestanden ist. Nach 15!!min bekomme ich dann erklärt, dass der Supportmitarbeiter alle meine Fragen leider nicht beantworten kann, weil er nur Vermittlung ist und die Techniker ganz wo anders sitzen und er überhaupt keine technische Auskunft geben kann. Weiterverbinden wollte er mich auch nicht und ich soll bitte eine Mail schreiben. Hab ich auch getan nur wart ich jetzt wieder 3 Tage auf eine Antwort und jetzt muss ich leider doch wieder euch mit meinen Problemen nerven.
Ich bin mittlerweile auch soweit, dass ich den Dämpfer eigentlich nur noch ausgebaut haben will damit ich ihn selber Servicen kann.
Die Pike habe ich übrigens hinbracht @Gonzo. Kann ja wohl der Dämpfer dann net viel schwerer sein. Es Servicekit kriegt ma ja auf für ~ € 15 Euro... Schad is nur, weils ja eigentlich a Gewährleistungsgschicht wäre, aber wenn i jetzt immer +-5 Werktage auf jede Mail warten muss, ist der Sommer im Worstcase glaufen
Das einzige positive an der Geschichte: Nach YT und jetzt Canyon bin ich von Direktversendern bis in alle Ewigkeit geheilt, die sehen keinen Cent mehr von mir
Bike kriegt ma zwar recht schnell und günstig, aber da Service falls ma mal a Problem hat is unter aller Sau...
Edit: Hab heute eine Antwort von Canyon bekommen. Auspresstool wird mir kostenlos zugeschickt. Damit hätte ich jetzt wirklich nicht gerechnet.
Bearbeitungszeit wird ca. 3 Wochen dauern und falls mir Rockshox was verrechnet, werde ich noch vorher informiert. Ich bin nicht mehr ganz so zwida!
Hab a Mail an Canyon geschickt, darauf is mal 1 Woche lang nix zurückgekommen. Dann am 8. Tag war kurz und knapp in einer Mail zu lesen, dass sie den Dämpfer bei Rockshox retournieren und dass ich ihn bitte einschicken soll. (Dabei dann aber auch keine genauere Angaben an welche Adresse, ob mit Ticket- oder Kundennummer, einfach 0 Info).
Daraufhin sind mir folgende Fragen in den Kopf geschossen:
1. Wie krieg ich den Dämpfer raus?
Nach googlen hab ich dann das Youtube Video und einen Link aufs Tool im Webshop von Canyon gefunden.
https://www.youtube.com/watch?v=5-IwNGglqdo
https://www.canyon.com/en/accessories/?c...1#id=53050
Der link unterm Youtubevideo ist dann natürlich ins Leere gegangen und man muss ewig im Webshop suchen, bis man das Tool dann auch wirklich findet...
Jetzt wollen die € 15 für des Teil und noch einmal € 8 Versand... Aber beim Erstkauf erwähnen sie nirgendwo, dass man des zum Dämpferausbau braucht. Bei meim Downhiller sind die Sicherungen einfach zum rausschrauben.
Kann ma da auch ein anderes Tool nehmen zB des?
https://www.bike-components.de/de/RockSh...en-p30649/
Bzw. wie bauts ihr eure Dämpfer aus? Muss des immer je nach Rahmen/Dämpfer ein eigenes Tool sein?
2. Was is wenn Rockshox bzw. Sram aus irgendeinem Grund entscheidet, dass des meine eigene Schuld war das der Dämpfer hin is? Bleib ich dann auf den Kosten für den ganzen Schmarn huckn?
Ihr habts ja gemeint, dass des die Dichtung zwischen positiver & negativer Luftkammer ist, aber die wird dann höchstw. als Verschleißteil bewertet oder? Wobei des nach 2 Monaten aktiver Benutzung und 3 Monaten im Keller herumstehen scho a oarger Verschleiß wäre oder?
Um nicht wieder euch mit meinen Fragen zu nerven hab ich dann bei der ich dann die Nummer mit "Servicecenter" Bezeichnung angerufen die in der Mail gestanden ist. Nach 15!!min bekomme ich dann erklärt, dass der Supportmitarbeiter alle meine Fragen leider nicht beantworten kann, weil er nur Vermittlung ist und die Techniker ganz wo anders sitzen und er überhaupt keine technische Auskunft geben kann. Weiterverbinden wollte er mich auch nicht und ich soll bitte eine Mail schreiben. Hab ich auch getan nur wart ich jetzt wieder 3 Tage auf eine Antwort und jetzt muss ich leider doch wieder euch mit meinen Problemen nerven.
Ich bin mittlerweile auch soweit, dass ich den Dämpfer eigentlich nur noch ausgebaut haben will damit ich ihn selber Servicen kann.
Die Pike habe ich übrigens hinbracht @Gonzo. Kann ja wohl der Dämpfer dann net viel schwerer sein. Es Servicekit kriegt ma ja auf für ~ € 15 Euro... Schad is nur, weils ja eigentlich a Gewährleistungsgschicht wäre, aber wenn i jetzt immer +-5 Werktage auf jede Mail warten muss, ist der Sommer im Worstcase glaufen
Das einzige positive an der Geschichte: Nach YT und jetzt Canyon bin ich von Direktversendern bis in alle Ewigkeit geheilt, die sehen keinen Cent mehr von mir
Bike kriegt ma zwar recht schnell und günstig, aber da Service falls ma mal a Problem hat is unter aller Sau...Edit: Hab heute eine Antwort von Canyon bekommen. Auspresstool wird mir kostenlos zugeschickt. Damit hätte ich jetzt wirklich nicht gerechnet.
Bearbeitungszeit wird ca. 3 Wochen dauern und falls mir Rockshox was verrechnet, werde ich noch vorher informiert. Ich bin nicht mehr ganz so zwida!