Gerade folgendes Supportgespräch mitgehört:
Die Maschine links hinten in unserer Halle funktioniert nicht. Wir brauchen einen Mitarbeiter von Ihnen hier.
Aha. Links hinten in Ihrer Halle? Können Sie mir das Modell sagen?
Na, die hinten!
Da ist ein Typenschild drauf, lesen sie mir das mal ab.
...
Was funktioniert nicht?
Sie läuft nicht.
Ist sie eingeschalten?
Ja natürlich, die lampen leuchten.
Ist die Steuerung eingeschalten, haben Sie am Bildschirm was stehen?
Ja, das geht.
Ist die Hydraulikpumpe eingeschalten?
Wie sehe ich das?
Neben dem Hauptschalter sind lustige Lampen und Schalter. Über einen der Schalter steht Hydraulik ein/aus. Leuchtet der Schalter?
Nein
Dann schalten Sie in ein und warten sie einen Moment. Dann starten Sie.
...
Funktionierts jetzt?
Ja
Ok, ich nehme an wir müssen nicht mehr vorbeikommen..
:lol: Da kriegen die eine Doku, eine mehrtägige Einschulung, sind in einem deutschen HighTech Automobilzulieferbetrieb.. und dann sowas. :lol: Bin ich froh, dass wir keine Privatkunden haben.