Marzocchi Dirt Jump Fork - wer hat schon getestet

[FALLGUY]

Naja mit Service habts ihr eh net so bei euch im Shop!!!siehe 661 Helm.Es gibt auch Leute die aus Fehlern lernen,und das nächste mal bei uns kaufen!

[Ralph]

Es geht dabei nicht allein um Garantiefälle. Schonmal gehört, daß sich einer schwer verletzten kann beim Biken. Und da machen solche Gutachter-Sachen schon Sinn. Da gehts um ein bisserl mehr als um ne Gabel.
Und auch wir wickeln Garantiefaelle von Kunden ab, die in Laeden gekauft haben. Stell Dir mal vor. Und wir besorgen Kunden Zeug, wo 90% der Laeden zu faul und zu daemlich sind, das Zeug ranzukarren.
Und ausserdem haben wir bisher noch nie (!) ne Garantieanfrage abgelehnt, auch wenn wir den Schaden dann aus eigener Tasche bezahlen mussten. Zugegebenermaßen hatten wir da bisher auch keine richtig dreisten Kunden

[Ralph]

Wo ist denn "bei Euch" ? Wir haben einige Kunden aus Nürnberg, die Probleme mit ihren Bike-Shops haben )

[Ralph]

Ich finde es ausgesprochen ehrlich vom Chris, wenn er dem Kunden vorher sagt, wie es laeuft. So weiss jeder vorher, wie es lang geht und es gibt nachher keinen Streit.

[FALLGUY]

Wer vom Garagendach ins flat springt und sich wundert das die ach so stabile DJ unter ihm verabschiedet hat,ist selbst schuld und derjenige wird dich bzw Marzocchi auch bestimmt nicht verklagen!!!Egal ob z3 oder DJ!!!Zu den Kunden aus Nürnberg,klar bestellen manche Kids bei dir,nachdem sie sich die sachen bei uns angeschaut haben.

[Ralph]

haha.. ist wohl eher umgekehrt. Die Kunden bestellens bei uns, weil der Shop es nicht ranbekommen will oder kann. So siehts aus. Oder weil der Shop nur 1x alle 4 Wochen bestellen will und das dem kunden zu lang dauert.
Und bei Klamotten ist es noch extremer, da liefern wir den Kunden die Klamotten in 2-3 Groessen, weil der Shop vor Ort das Zeug nicht da hat.. und dann schickt er halt zurueck, was nicht passt.. alle mal einfacher, als mit nem Shop rumzudiskutieren, ob er nicht mal probehalber 3 Groessen sich ans Lager legen kann.

[Ralph]

na so ein Zufall.. hab grad zum Thema Z3 und Z5 nen lustigen Artikel gefunden )
http://www.eberminator.de/Danger/danger.html

[FALLGUY]

Scheints unseren Shop ja ziemlich gut zu kennen!!!*lach* ich glaub wir haben im Umkreis von 150km am meisten Teile auf Lager!!glaub du währst froh wenn du soviel Lagerplatz zur Verfügung hättest wie wir!!!Und´was gibts bei dir was ich nicht habe oder besorgen könnte*totlach*

[Ralph]

Lagerplatz zur Verfügung ist ja die eine Sache... ) Natuerlich kannst Du jetzt auf einmal, wenn ich Dir Marken aufzaehle, alles besorgen.. die Sache ist nur die, daß ihr es nicht einfach so am Lager habt, und evtl. auch dann keine Lust, es zu besorgen.

[Scheffe_MD]

Da muss ich dir echt recht geben Ralph! Inkompetenz ist scheinbar eine gängige Methodik die Kunden zu vergraulen. So is es zum Beispiel bei mir gewesen. Ständig der gleiche Spruch: Kriegen wir nicht; Oder: klar bestellen wir, kann aber etwas dauern (ich wart seit 5 Wochen auf einen beschissenen Sintesi-adapter) Bzw klamotten bestellen sie nur wenn man vorher versichert des Teil auch zu kaufen auch wenn die Grösse nicht passt...Ehrlich, bei den meisten Shops wo ich war hab ich mich gefragt ob der Verkäufer auch nur einen funken Verstand hat!! Zudem findet man im Ne3t meist bessere Angebote. (im shop hat man mir mal, als ich noch keine Ahnung hatte, fürs Einspeichen mit Speichen 200DM pro Laufrad abgenommen)
Das soll natürlich nicht heissen das es vielleicht nicht doch irgendwo einen komprtenten Bikeshop gibt... ;-))

Stüzradl

[Ralph]

wir merken durchaus an unserer Kundenkartei, welche Stadt gute Bike-Shops hat (Konkurrenz fuer uns) und welche nicht. Ich kann Dir versichern, daß wir besonders in Nuernberg ueberdurchschnittlich viele Kunden haben, die wohl mit dem dortigen Angebot nicht so 100% zufrieden sind )

[Ralph]

Kompetente Bike-Shops gibts ganz sicher, kenn sogar welche.

Leider (oder zum Glueck) liegt das mit dem Bestellen fuer die Shops oft daran, daß sie es aufgrund des kleinen Einzugsgebietes wirklich nicht mehr loswerden. Wenn er wenigstens gleich sagt, dass es nicht geht, finde ich das legitim.

[FALLGUY]

Lad dich gerne ein zur Shopbesichtigung!!!hab halt auch noch dazu mehr Zielgruppen wie du!!!da du ja nen Speziellen bereich an Kunden bedienst.Umsonst verkaufen wir nicht seit 1989 nur Mountainbikes!!!da wusstest du glaub noch ziemlich wenig von der Materie!!!

[UiUiUiUi]

ich versuche beim shoppen mein geld immer gut zu verteilen wenn der z.b. ralph zeug vorrätig hat dass ich im alpha bestellen müsste kauf ichs beim ralph aber es gibt sachen da ist der alpha unschlagbar. bei einigen produkten ist die auswahl oder die preisgestaltung bei versendern eher schlecht

steht die kulturelle Sonne tief, werfen auch Zwerge lange Schatten!

www.party-partei.de

[Ralph]

Bin wohl zum Cosmic Sports Haendlertag in Nürnberg