Unverschämtheit von Rock Shox...

[dichter84]

also.... ich hatte mir vor einer weile einen Rock Shox Super Deluxe-Dämpfer gekauft. Und nachdem ich ihn 2 tage gefahren war, ist er mir glatt in 2 hälften zerrissen (siehe anhang)! grund: ein gewinde das den dämpfer zusammenhält im dämpferinneren ist ausgerissen...
Als ich diesen ja eigendlich eindeutigen garantiefall jetz bei rock shox gemeldet hab und den dämpfer eingeschickt hatte, bekam ich als antwort nur, dass ich eine reperatur selbst bezahlen müsste, da kein Materialfehler vorliege! Stimmt meiner meinung nach auch, das würde ich ehr als konstruktionsfehler ansehen, da das gewinde völlig unterdimensioniert war... Aber was soll das!?? Ich mein, wenn ein rahmen nach 2 tagen reist weil ein bauteil unterdimensioniert ist, ist das bei denen dann auch kein garantiefall!?? Was meint ihr was ich da noch machen kann!? Bringt´s das da einen sachverständigen zu fragen? hatte ihr schonmal ähnliche erfahrungen mit Rock Shox? für mich war´s auf jeden fall (vor allem nach dem "service", ---->der typ mit dem ich danach gemailt hab war auch nicht gerade freundlich...) das letzte mal Rock Shox...

EDIT: Ups, anhang vergessen...

[thomas_b]

Rock Shox Super Deluxe pro???
anhang geht ned
EDIT: oh der da,,,,jetzt gehts

[dichter84]

Anhang müsst jetz tun... Is´n normaler Super Deluxe...

[noohm]

war der im RM7 ? und hast du denen das gesagt falls er im RM war ?

[dichter84]

Na, war im Octane... Wieso, müsste ich denen das sagen? (hab nix erwähnt in was für´nem bike der war...)

[firejumper666]

ich sag nur rockschrott

[noohm]

ne keine ahnung ob man das sagen muss, aber das RM der Dämpfer killer schlechthin ist dachte ich deswegen geben die sich so doof.

Naja da es wahrscheinlich ein einzelfall ist bei dir, ist es sicher auch keine konstruktionsfehler ?! hat er durchgeschlagen ?

[dichter84]

nein, nicht einmal... Aber wenn ihr das gewinde mal gesehen habt, dann würdet ihr mir glauben... guck mal auf dem Foto an dem kleinen teil... das ganz kleine vorstehende ding da soll das gewinde sein. Und dann auch noch aus Alu! wenn ihr das mal gesehen habt, dann wisst ihr dass das ein konstruktionsfehler ist... auch als nicht-Metaller... Aber was mich eigendlich aufregt, dass die die frechheit besitzen, und das nicht als garantie ansehen! ich mein, soll ich etwa daran schuld sein, dass das gewinde im inneren ausgerissen ist!?? wie soll ich das denn bitte machen!? Ich glaub ich muss mal ´n par zeilen von dem hier reinkopieren was die mir als antwort geschrieben haben...

[blackforest]

Wenn sie beweisen können dass es kein Materialfehler ist müssen sie dir auch nix zahlen.

Wenn er älter als 6 Monate ist liegt die Beweislast eh bei dir. Du mußt ihnen klar machen dass es ein Baufehler ist.

[dichter84]

Hmmm... und wie mach ich das? Gutachten?? Lohnt sich das?

[Konfusius]

nein

[Joker]

der typ mit dem ich danach gemailt hab

ruf einfach mal bei sport import an und schildere den vorfall sachlich!

war der dämpfer eigentlich neu als du ihn gekauft hast

[blackforest]

Kann es mir eigentlich nicht vorstellen dass sich das lohnt.

Der Dämpfer ist auch nicht für Hardcore Sachen gedacht. Obwohl er natürlich nicht einfach so auseinanderbrechen sollte. Probier doch auf Kulanz einen neuen zu bekommen.

Wenn er ganz neu ist. Also noch nicht älter als 6 Monate. Dann müssen die dir beweisen dass es kein Baufehler war.

[dichter84]

jo, war neu... is aber ´ne genze weile bei mir rumgelegen bevor er zum einsatz gekommen ist... geschildert hab ich da schon genug... das einzige was man da zu hören kriegt ist, "kein materialfehler, also keine garantie"...

[dichter84]

Naja, laut Rock Shox is das ja ´n DH-dämpfer... also eigendlich schon für hardcore-sachen... und kulanz... bei dem wie die da schon rumgestrest haben, glaub ich nicht, dass die das machen. auserdem hätten sie das dann ja warscheinlich angeboten...